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名师风采

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刘启明
课程类型:卓越总裁
个人简介

清华大学、北京大学、复旦大学、中国银行国际金融中心客座教授,欧美一流咨询公司职业经理人和资深管理咨询顾问。

服务企业

北京凯诺斯管理咨询有限公司,英国营销咨询公司TNS中国区高级副总裁,美国盖洛普咨询有限公司(The Gallup Organization) 中国区。

主要成就

10年以上欧美一流咨询公司高层管理工作经验及对中国国情和中国企业的深入了解。 现任北京凯诺斯管理咨询有限公司总裁及英国伦敦上市的全球第二大营销咨询公司TNS中国区高级副总裁。加入该公司以前,曾任全球著名咨询公司美国盖洛普咨询有限公司(The Gallup Organization) 中国区副总裁,首席咨询顾问。北京大学经济地理学学士、硕士学位和英国苏塞克斯(University of Sussex)大学经济学硕士学位。美国华盛顿大学、杜克大学和澳大利亚国立大学访问学者。其论文曾获1995年首界中国社会科学院优秀青年论文竞赛一等奖。多篇论文在美国著名营销杂志《The Journal of Consumer Marketing》 和《The Journal of International Marketing》 上发表。领导并完成过50个以上的跨国或国内企业管理咨询和市场营销项目,项目所涉及的行业主要包括:快速消费品、汽车、通讯、IT、金融保险、零售和房地产。

主要课程

客户导向的战略意义,消费者需求和消费者行为,客户价值,大客户拓展与大客户管理工具,客户关系管理的信息化系统,客户满意度检测的研究方法,基于客户关系管理的营销策略。

精彩课堂
客户导向的战略意义,基于客户关系管理的营销策略。
精彩语录

刘启明