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【卓越经理班】爱说话不等于会说话,你的工作质量取决于你的沟通质量

发布时间:2019-09-10

今天先给大家出道题:你会把牛、草、鸡,这三个中的哪两个放在一起?
A牛和草
B鸡和草
C牛和鸡

有的人选择A,因为牛吃草;
有的人选择B,因为鸡吃草里的虫子;
有的人选择C,因为牛和鸡都是家禽类,草是植物。

我们可以得出结论:同一道题,思维方式不一样,选择就不一样。

沟通也如此,同样的话,思维方式不同,每个人的理解是不同的。所以,沟通不是一件简单的事儿。

会说话会沟通的人,一句话可以让人笑。不会沟通的人,一句话可以让人跳。

无论古今中外,还是现代,我们发现,好口才是社交、事业、生存的重要需求,善于说话的智者,会用最巧的嘴,说出让人心里舒服的话。
偶尔我们听人抱怨,自己在公司工作好几年了,一直都很努力,眼看着比自己后进公司的一个个都升职了,为什么升职总是跟自己擦身而过,现在跟刚毕业的大学生做同事,心里总觉得很委屈。

其实,这个时候,应该反省一下自己了,是不是自己不具备管理能力?是不是因为自己的人际关系不好,不会沟通?平时说话得罪了人而不自知,因此,在升职这件事上,没人帮自己说好话?

有人解释说,我是刀子嘴豆腐心。可是你的话已经伤害到别人了,别人怎么能看出来你的好心呢?如果,你真心想帮助别人,但又不想得罪别人,就要学会有效沟通。

什么是有效沟通呢?需要学会说话得体,让听的人舒服。具体应该怎么做呢?

樊登先生为《好好说话》写序的时候,写了大概这样一番话,关于说话这件事,古人有一个说法特别值得借鉴,说话之前要问自己三个问题:

第一,我说的这句话,是真的还是假的,有没有事实根据?

第二,我说的这句话,会起到什么效果,有没有用,有没有正面效果?

第三,我说的这句话,是不是出于善意,还是只是为了显示自己独特的见解?

三个问题都问完,觉得自己说的话即是真的,又是善意的,还是有用的,这个时候再说出来。

于是,我们得出:好的沟通,需要用心。

老师和父母会沟通,可以让学生和孩子心理健康的成长;员工会沟通,可以让同事关系融洽,自己也开心;作为企业管理者更应该会沟通,这关系到一个团队的凝聚力。

因此,企业管理者,应该不仅仅是一位“人际关系专家”,满足团队的需求;也不应该仅仅是一位“效能专家”,满足企业的需求,他必须同时成为这两方面的专家。

更重要的是,企业管理者还必须拥有高度的灵活性或敏感性,知道何时何地使用不同的技巧来与团队成员和老板进行沟通,实现他们的需求。
当团队成员和老板的需求出现矛盾时,作为企业管理者,应该如何化解冲突,让企业更好的团结在一起?

9月21-22日,许晋老师将为大家带来《有效沟通与职场关系处理》,以上内容,许晋老师会用两天的时间,帮各位企业管理者,找到沟通中存在的问题与解决方法,彻底摆脱沟通带来的工作阻碍。

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