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【卓越经理班】企业管理中,你知道如何进行有效的沟通吗?

发布时间:2019-09-10

在企业中,沟通的重要性不言而喻,如何进行有效的沟通,是每个管理层级人员必须要面对的问题,因为良好的沟通机制能提升员工的工作效率与主观能动性,令企业的工作氛围更加和谐融洽。

那如何进行有效的沟通呢,墨子怒耕柱子的故事给予了我们许多启发。

春秋战国时期,耕柱是墨子的得意门生,不过,他老是挨墨子的责骂。有一次,墨子又责备了耕柱,耕柱觉得自己非常委屈,因为在许多门生之中,大家都公认耕柱是最优秀的,但却常遭到墨子指责。

一天,耕柱愤愤不平地问墨子:“老师,在这么多学生当中,我是如此的差劲,以致于要时常遭您责骂吗?”

墨子听后,毫不动肝火:“假设我现在要上太行山,依你看,我应该要用良马来拉车,还是用老牛来拖车?”耕柱回答说:“再笨的人也知道要用良马来拉车。”

墨子又问:“那么为什么不用老牛呢?”

耕柱回答说:“理由非常的简单,因为良马足以担负重任,值得驱遣。”
墨子说:“你答得一点也没有错,我之所以时常责骂你,也只因为你能够担负重任,值得我一再地教导与匡正你。”

这样一个简单易懂的小故事却揭示了企业沟通中的许多道理:

首先在这个故事中,耕柱的表现是令人赞赏的,面对不满,他没有隐忍不发,而是选择直面他的老师提出问题。这应用到企业的沟通中,也是非常明智的。

作为下属,应该像耕柱一样,主动与管理者进行沟通,提出自己的想法是沟通的第一步,也是重要的一步。

其次,墨子是如何回答的呢,他引用了生活的小例子,向耕柱提问,循循善诱让耕柱意识到自己的良苦用心。

沟通是双向的,在企业管理中,管理者应该主动的与下属沟通,并建立良好的沟通氛围与沟通文化。只有这样,企业才能获得更加长足的发展。
在现代企业发展过程中,沟通是管理工作的灵魂,只有进行行之有效的沟通,企业才能呈现可持续的良性发展。

英特尔公司就是一家十分注重沟通渠道建设的企业,它的沟通通过三种方式进行。

一是定期的部门会议。经理人会定期听取员工的建议与想法,传达公司的政策与各项业务决策。

二是全球员工关系调查。在英特尔,每年都进行一年一度的全球员工关系调查。

三是OpenDoor——门户开放式的沟通。英特尔的人力资源部专门设有一名员工关系顾问,员工可以与人力资源部的员工关系顾问进行面谈。

英特尔公司的做法,为企业树立了良好的榜样。然而沟通远不是看上去这么简单,实际上蕴含着许多学问,例如如何与上下级沟通、如何与客户沟通、有哪些职业化的沟通技巧?
9月21-22日,许晋老师将为我们带来《有效沟通与职场关系处理》课程,本课程将对现代经理和领导人进行有关人际关系技能的开发与训练,分析人们沟通的目的、沟通的结构、沟通的对象,并在分析过程中熟悉掌握沟通技巧,提升构建信任和良好人际关系的关键技能。


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